Allgemeine Werte
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Artikel 1 – Definitionen
In diesen Bedingungen wird verstanden unter:
Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Tag: Kalendertag.
Dauervertrag: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen Zeitraum verteilt ist.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie künftig zugänglich und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis einschließlich zum Vertragsschluss geschlossen wird.
Fernkommunikationsmittel: Ein Mittel, das für den Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb einer Widerrufsfrist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher die Ware und die Verpackung sorgfältig zu behandeln.
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, ist die Ware zusammen mit sämtlichem Zubehör und möglichst im Originalzustand gemäß den angemessenen Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden.
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Bedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird vor Vertragsabschluss angegeben, wo die Bedingungen eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos zugesendet werden.
Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, können die Bedingungen vor Vertragsabschluss elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher sie einfach auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.
Wenn auch zusätzliche Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen bestehen.
Artikel 4 – Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder Bedingungen unterliegt, wird dies ausdrücklich angegeben. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer kann das Angebot ändern oder anpassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Bilder sind eine realistische Darstellung der Produkte.
Offensichtliche Irrtümer binden den Unternehmer nicht.
Artikel 5 – Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.
Bei elektronischer Annahme bestätigt der Unternehmer den Eingang unverzüglich.
Der Unternehmer kann prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 30 Tagen widerrufen.
Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.
Der Verbraucher darf die Ware nur so weit benutzen, wie es zur Prüfung notwendig ist.
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausschließen, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
Ausgeschlossen sind u. a. maßgefertigte Produkte, Hygieneartikel nach Öffnung, schnell verderbliche Waren und versiegelte Audio-/Video-/Softwareprodukte nach Öffnung.
Artikel 9 – Preis
Preise bleiben während der Gültigkeitsdauer stabil, außer bei gesetzlichen Änderungen.
Preisänderungen innerhalb von drei Monaten sind nur unter gesetzlichen Bedingungen erlaubt.
Alle Preise sind vorbehaltlich Druck- und Schreibfehler.
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte dem Vertrag entsprechen.
Die gesetzliche Garantie bleibt unberührt.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Bestellungen werden sorgfältig ausgeführt.
Lieferzeit beträgt maximal 30 Tage, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Verzögerungen wird der Verbraucher informiert und kann den Vertrag kostenlos auflösen.
Artikel 12 – Laufzeitverträge
Verträge können jederzeit mit maximal einem Monat Kündigungsfrist gekündigt werden.
Keine automatische Verlängerung, außer unter bestimmten Bedingungen.
Artikel 13 – Zahlung
Zahlung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist.
Bei Zahlungsverzug können angemessene Kosten berechnet werden.
Artikel 14 – Beschwerden
Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen eingereicht werden.
Antwort erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
Wenn länger nötig, wird eine Eingangsbestätigung gesendet.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Es gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch bei internationalen Kunden.